當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購物時，淘寶平臺會根據(jù)買家的購買力和購買信息對人群進(jìn)行標(biāo)記，也就是商家所說的人群標(biāo)簽，那么什么是人群標(biāo)簽？如何深入了解洞察老客戶的人群標(biāo)簽？京淘淘寶代運(yùn)營今天來講講這兩個問題。
一、 什么是人群標(biāo)簽
淘寶平臺將根據(jù)每個買家賬戶的年齡、性別、城市和消費(fèi)水平標(biāo)記購買特征，此外淘寶將根據(jù)買家的搜索、點(diǎn)擊和購買行為形成用戶畫像，包括興趣愛好標(biāo)簽、資產(chǎn)情況標(biāo)簽、人生階段標(biāo)簽等。
相信大家打開淘寶都能看到，首頁有一個猜你喜歡的模塊，這個模塊就是根據(jù)每個人的用戶畫像標(biāo)簽進(jìn)行千人千面的智能個性化匹配。此外在搜索端也是如此，這就是為什么每個人在淘寶上看到不同的寶貝推薦。
二、 如何洞察分析老客戶的標(biāo)簽
① 打開達(dá)摩盤，按照以下步驟分析老客戶人群。
② 打開人群后，不需要關(guān)注概覽內(nèi)容，而是直接打開用戶特征部分。然后第一步是設(shè)置坐標(biāo)，其中左坐標(biāo)選擇比例，右坐標(biāo)選擇TGI。第二步是選擇定制畫像標(biāo)簽，并選擇需要了解的老客戶特征，如職業(yè)、城市級別等。
③ 進(jìn)行特征分析。如何進(jìn)行特征分析？最后一步的坐標(biāo)軸選擇也是為了更好地分析老客戶的特征。在坐標(biāo)軸中，“比例”表示具有某些特定特征的人群在總體人群中的比例，TGI是分析選定特征時分析對象與比較（總體）對象相比的顯著性。
公式：TGI=（目標(biāo)人群中具有某一特征的群體比例/比較人群中具有相同特征的群體比例）*100
可以簡單地理解，TGI越高，這個特征的顯著性越好，并且在總體人群中的作用越高。
參考值TGI＞100符合人群特征標(biāo)簽，但并不意味著TGI＜100不是店鋪老客戶人群的特征，是我們需要選擇最顯著的特征進(jìn)行人群分析。
結(jié)論：在店鋪運(yùn)營過程中，應(yīng)深入了解店鋪的老客戶，根據(jù)人群特點(diǎn)，從用戶需求出發(fā)，進(jìn)行深度營銷。出于不同的目的，京淘淘寶代運(yùn)營整理出了三種人群畫像圈選擇的建議，如下圖所示：
